PHILOSOPHY

私たちが大切にしてきた
理念と、歩み。

医療法人LOVE&SMILEが何のために存在し、どこへ向かおうとしているのか。 創業の精神から現在に至るまでの物語を、ここに記します。

OUR PHILOSOPHY ── 法人理念

私たちの判断基準

私たち医療法人は、
高品質の歯科医療を通じて、
健康と美、健康長寿を叶えることによる
患者様の幸せに貢献し、
全社員の物心両面の幸福の追求と、
愛と笑顔が溢れる社会の実現に
寄与することを目的とします。
理念愛と笑顔があふれる社会
患者様の幸せ
ビジョン美と健康長寿
高品質歯科医療 審美 / マイクロスコープによる精密根管治療 / 矯正 / インプラント / 再生医療
土台 おもてなし・人間力 ── LOVE & SMILE
どれだけ優れた技術があっても、信頼と思いやりが伝わらなければ、 そもそも治療を任せていただけません。おもてなしと人間力は、技術に足すものではなく、技術を届けるための土台です。

おもてなし

苦手な方でも笑顔で通える歯科医院を目指しており、五感を癒すおもてなしにて患者様をお出迎えしています。常にホスピタリティーを持ち、一期一会を大切に行動します。

愛と笑顔 ── LOVE&SMILE

愛、平和、尊敬、感謝、笑顔の5つが溢れる社会を作り貢献することが最終的な目的。まずは私たちが愛と笑顔が溢れる歯科医療を実践し、その輪を世界に広げます。

三方よし

患者様・社員(=会社)・社会の三方すべてが利益を得られる、トリプルウィン経営を目指しています。三方のうち、一方でも不利益を被るような事業や計画は推進しません。

抗加齢医学

歯と口腔の健康だけでなく、そこから先にある美と健康長寿を叶える抗加齢医学を学び実践していきます。健康管理・容姿管理・寿命管理をテーマとした新しい歯科医療を創造します。

高品質歯科医療

歯科医療従事者が受けたい、受けることが最善と考える理想の治療にこだわった高品質な診療メニューの開発を行います。研鑽と伝える努力を重ね、皆様が理想の治療を知り受けていただけるよう努めます。

VISION ── 企業ビジョン

私たちが目指す場所

VISION

アンチエイジング
健康長寿の達成を実現する、
新しい歯科医療を創造することで
世界に貢献する

歯科医業を通じて抗加齢医学を実践し、歯から始まる全身の健康と長寿の実現を目指します。
業界を代表する歯科医院として、講演などを通して広めていきます。

対患者様:健康長寿と幸せのパートナー

患者様の健康長寿作りのパートナーとして、歯と全身の健康と美の管理に貢献します。理念からの深いマッチングがなされるだけでなく、未来を見据えた治療計画を立案します。

対スタッフ:生涯の自己実現の舞台

物心両面が満たされる、生涯の自己実現の舞台を提供します。スタッフ同士が絆で結ばれ、恐れ・不安なく、楽しみながら意義ある仕事ができる組織を目指します。

対社会:社会貢献グループ

提供する歯科医療を通じて社会に貢献し、同時にグループ会社や協力会社、クライアントとパートナーシップを組み、理想の社会・人生を共創することで社会に大きく貢献します。

MANAGEMENT POLICY ── 経営方針

3つの約束

患者様・スタッフ・社会、それぞれへの真摯な約束が、私たちの行動規範です。

01

患者様への約束
─ 健康長寿と幸せのパートナー

おもてなしの空間で、心地よく通っていただく

美しい内装、清潔感のある空間、心地よい香りと音楽。そしてスタッフの応対が要です。理念・おもてなし・接遇、心理学に関して徹底した新入社員研修をはじめとして、生涯にわたり研鑽し続けます。

過去・現在・未来を見据え、健康長寿につながる診断と治療計画

穴が空いているから埋めるような治療は行いません。最高の未来の健康と美、健康長寿を予測し、今可能な限りの理想の治療計画を立案し提供します。治療よりも大切なことは、知ることです。

健康長寿につながるメンテナンス(定期健診)

歯と口腔の定期健診を受け、歯石を除去することで、歯と口腔のみならず全身の健康と美、健康長寿が叶えられることが明らかになっています。私たちは、メンテナンスを通して、患者様の生涯の健康に貢献します。

02

スタッフへの約束
─ 生涯の自己実現の舞台

徹底した教育訓練によって、社員一人あたりの付加価値を最大化する

社員一人ひとりを物心ともに豊かにするために、業界で最も付加価値の高い人財として育成します。マインド・スキル・ナレッジを総合的に高める教育訓練を徹底的に行います。

物の見方・考え方をトレーニングする

同じ状況の中でも、幸せを感じられる人とそうではない人がいます。スタッフ一人ひとりが幸せであることがすべての根幹だからこそ、自分自身で幸せを感じられるようにサポートします。

成果およびプロセスの取り組みが正当に評価されるシステムを提供する

職務における成果およびそこへ至るプロセスへの努力が正当に評価される、フェアなシステムを提供します。仮にどんなに成果が出てもボスマネジメントを善しとはしません。

03

社会への約束
─ 社会貢献グループ

生み出した利益を社会に還元する

私たちは、納税・寄付・災害支援・文化振興などさまざまなCSR活動をとおして、生み出した利益を社会の平和と繁栄のために還元する社会貢献企業であり続けます。

事業活動の社会性を保ち続ける

私たちは、決して儲かるからという理由で反社会的な活動に参画いたしません。反社会的な人材を採用することやそういった人材と付き合うことも同様です。

社会とともに歩む歯科医療法人

おもてなしとアンチエイジング医学を基礎とする新しい歯科医療を構築することを通じて、この社会にとってなくてはならない組織体を追求します。歯科業界にアンチエイジング医学を広め、歯から始まる全身の健康と長寿の実現を目指します。

天神院の受付とエントランス
「おもてなしの空間で、心地よく通っていただく」── 天神院の受付
PHILOSOPHY SURVEY ── 第三者による調査

「人間関係がいい」は、
どこでも言えます。

職場を探すとき、多くの方が人間関係を気にされます。
けれど、どの医院に聞いても「悪いです」とは答えません。答えようがないからです。
だから私たちは、外部に測ってもらうことにしました。

理念浸透レベル

71pts

グッド・カンパニー級

調査
理念浸透サーベイ™(アチーブメント株式会社)
実施日
2026年3月25日
回答
スタッフ33名/毎年実施
位置
クオリティ・カンパニーを目指す約2,000社のうち上位30%

※ 上位30%はアチーブメント社担当者からの説明によります。

5段階のうち、上から2番目です。

リスキー〜19 チャレンジ20〜39 アベレージ40〜59 グッド60〜79 クオリティ80〜

他の組織に比べて、企業理念は概ね浸透しています。
ほとんどの社員が、企業理念や会社の目指す方向性をある程度理解できています。

── 調査元の講評より

スタッフが自由記述に書いたことです。

理念に共感したスタッフが多く、人間関係が良い。

教育制度が充実していて、新人でも安心して成長できます。

患者様だけでなく、スタッフも幸せになれるよう改善してくれる会社です。

挑戦を応援してくれ、成長する機会をたくさん与えてくれます。

これは成績ではなく、出発点です。

80点以上のクオリティ・カンパニーに届いている法人は、ほとんどないと聞いています。
それでも、そこを目指すと決めました。毎年調査を受け、組織を見える化しながら改善を続けます。
調査元からは「部署別・階層別といった、より細かなレベルでの組織変革も効果的」という助言もいただいています。次の課題はそこです。

HUMAN DEVELOPMENT ── 人材育成方針

求める人材像

愛と笑顔があふれる人

理念教育

「知る、分かる、行う、できる」でとどまるのではなく、「分かち合い」まで実践できるよう、管理職としてのマインドを育みます。また理念を理解し、法人のボイスチェンジャーとなり、組織を良い方向にまとめ、率いていける人材がモデルです。

愛と笑顔が"あふれる"人とは

愛と笑顔は、人や環境に左右されるのではなく、常に一貫していることがプロとしての基本です。常に自分を律し、相手のために愛と笑顔で振る舞い続けます。そして愛と笑顔があふれる人とは、勇気を持って発信し、場の空気をパッと明るくすることで、前向きな雰囲気を作れる人材こそが、モデルです。

求められるスキル

テクニカルスキル、ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキルの3つのスキルが重要で、特に指導者になるにつれて、コンセプチュアルスキル=理念の体現力が必要となります。

実力主義

結果さえ出せばよいという「結果主義」ではなく、マインド・ノウハウ・スキルを兼ね備え、プロフェッショナルとして高いパフォーマンスを発揮する人材に高い報酬と機会を提供します。性別や家柄、国籍といった本質的ではないもので差別することはありません。

経営者マインドの醸成

「もし自分が経営者だとしたらどうするだろうか」という視点で考え、行動する経営者マインドをもつ人材を育成します。経営者マインドをもつとは具体的には、正しい判断力・実行力・リーダーシップをもっているということです。

多職種のスタッフが症例について話し合うカンファレンスの様子
多職種が集まる症例検討の場。テクニカル・ヒューマン・コンセプチュアルの3つを、日常の中で育てます
FOUNDING STORY ── 創業の歴史・精神

なぜ、ここに歯科医院を作ったのか。

■ コアメッセージ

「愛と笑顔が溢れる社会を作る」

「おもてなしにより、苦手な方でも笑顔で通える歯科医院を作る」

「アンチエイジング医学により、歯から始まる全身の健康と美、健康長寿を作り、患者様の幸福に寄与する」

歯科医師の3代目として生まれ、物心ついた時から、周りの方からは将来は歯科医師になると言われて育ちました。しかし小中と荒れゆく学校に呑まれ、自身も荒れてしまい、将来を考えるべきときに、全てを失いかけました。

なんとか進学校に入り、現役で大学に合格。留年を経て国家試験に合格し、晴れて歯科医師になりました。しかし中途半端なやる気と職場選びの誤りから仕事への熱意を失い、一度は歯科医師を辞めています。

20代最後の頃、仕事にも、世の中にも諦める気持ちが芽生えてしまい、しかし30代はやり直さねばという気持ちで、4カ国ほどの海外旅行を計画。結果的には1年3ヶ月、34カ国を巡る世界一周の旅をやり遂げることになりました。名前も覚えていない辺境の土地で、一期一会を大切にし、親切にお世話をしてくれる方々に何度も出会いました。戦争の後、経済破綻の後を見るにつれ、人への本当の意味での感謝と、生きていることの意味を実感するようになりました。

自分は何のために生きているのか。明日いなくなっても、半年後には皆忘れてしまうのではないか。中学生の頃からずっと抱えていた問いの答えが、旅の中で少しずつ見えてきました。大切だと思ったことを、幾つもノートに書き留めています。そのうちの一つが「愛、平和、尊敬、感謝、笑顔」でした。当時は個人として一生大切にしようと思っていた言葉ですが、結果として開業のとき、「この5つが溢れる社会を作る」と記すことになりました。

帰国してからも就職に失敗し、眠れないほど悩む日々が続きました。もう歯科医師を諦める──そう決めたときに手を差し伸べてくれたのが、同級生と、その雇い主でした。その職場の理念は「愛」。愛溢れるコミュニケーションの中でようやく立ち直り、いつしか仕事が好きになっていました。

旅の前は、患者様の「ありがとう」が、どこかマニュアル通りの言葉に聞こえていました。旅の後は、「こちらこそ来てくださってありがとうございます」と本心で思えるようになりました。患者様は何も変わっていません。ふざけていた自分の心のほうが変わったのです。30代前半で分院長となり、マネジメントのために心理学を学ぶうちに、スタッフとも患者様とも深く関われるようになりました。その頃アンチエイジング医学に出会い、歯から始まる健康長寿を考え始めます。

同じ頃、NPOで乳幼児を持つお母様方への講師を務めることになりました。歯の専門家、健康長寿の専門家、心理カウンセラー──自分にしかない組み合わせで、2年間、人様の健康と幸福のお役に立つ。真の意味で人の役に立てているという実感を、初めて持てた経験でした。

NPOで乳幼児を持つお母様方に向けて講師を務める様子
勤務医時代、NPOで乳幼児を持つお母様方への講師を2年間務めました。歯科医院の中で座って待つのではなく、こちらから出ていった経験が、開業の考え方を決めました。

これらを啓蒙し、理解してくださる人々とともに歩みたい。そう考えて開業を決意しました。十分に幸せで、愛された職場でしたが、人生を賭けてやりたいことが見つかったのです。もう一つ、気づいたことがあります。私たちは、いつも歯科医院の中にいて、座って患者様を待つ仕事だということです。

しかし、心理学教室に通い、NPOに所属して活動する中で、人間関係の輪が広がり、多くの歯科以外の方々と出会うことになりました。初めて、皆が歯科医院に定期的に通っていないことを実感しました。理由を聞いてみると、痛い、怖い、感じが悪い、時間がない etc…しかし、次の言葉は、「でも通ってなくてごめんなさい」──こんなにも多くの人が歯科医院に定期的に通っていない、嫌われている。しかし、これを打破しなければ、歯の健康もその先にある健康長寿も守れない。このことから、五感を癒すおもてなしに徹底的にこだわり、まず来院していただくことを決意しました。2013年、37歳で開業。

激戦区である福岡市の都心部で変わった歯医者さんを開業し、多くの方が予測したように、患者様はきませんでした。毎日ビラ配りを3年間続けました。あんなに人気ありスタッフの雇用には自信があったのに、1年後に全員スタッフは辞めました。もう無理じゃないか、何度も何度も崖っぷちに立たされました。毎日毎日神社に通い、神様に志を伝えました。数合わせのスタッフ雇用はやめ、理念に共感できる人がいないなら、一人で仕事をすると決意。すると、理念に共感してくれるスタッフが入ってくれるようになり、いつしかそれぞれが自身で活躍できる職場を創造できるようになりました。

2013

福岡市平尾にて友枝歯科・矯正クリニック平尾、開業。

2016

医療法人LOVE&SMILE設立、理事長就任。理念に共感するスタッフとともに、おもてなしとアンチエイジング=健康長寿に徹底的にこだわった診療スタイルを確立。患者様が少しずつ集まり始める。

2019

患者様が増え勤務医を雇用。当法人の理念に基づく診療を、より多くの方に提供するために、友枝歯科・矯正歯科クリニック博多駅前を開院。

2021

合同会社アルモニア設立。

2023

コロナ禍の資金繰り・売り上げ・雇用の強烈な苦しみを経て、理念の集大成である3院目・友枝歯科・矯正歯科クリニック福岡天神を開院。第2種再生医療認定施設として、全国7番目・福岡初の認定を取得。

コロナ禍の診療。防護具を着けて診療にあたるスタッフ
コロナ禍の診療。感染対策を徹底しながら、来院を止めませんでした。

2024

SMILE JAPAN デンタルラボ(歯科技工所)設立。院内技工の体制を整える。

現在

福岡市内3院体制(平尾・博多駅前・天神)。歯科医療従事者が受けたい理想の治療を提供するというコンセプトであらゆる分野の先端治療を取り入れ、患者様に貢献しています。

医療法人 LOVE & SMILE 理事長・総院長 友枝 亮
理事長・総院長 友枝 亮

2027年5月 / 福岡

日本アンチエイジング歯科学会
第21回学術大会 福岡大会

The Longevity Era ── 学びを実践へ、実践を社会へ

2027年5月22日(土)・23日(日)、電気ビル共創館 みらいホール&カンファレンス(福岡市中央区渡辺通)にて開催されます。当法人の理事長・友枝 亮が大会長を務めます。
法人として運営に関わるため、学会の準備や当日の運営に携わる機会があります。全国規模の医療イベントを、内側から見ることになります。

医科歯科連携 全身の健康を見据えた新たな医療連携を。
再生医療 再生医療の臨床応用と最新エビデンス。
AI・デジタル歯科 AIとデジタル技術が拓く診断・治療の未来。
学術大会の公式サイト
『3代目歯科医が世界を駆ける!』表紙
著書を手にする理事長・総院長 友枝 亮

もう少し読みたい方へ

『3代目歯科医が世界を駆ける!』

挫折、冒険からおもてなし+アンチエイジング歯科診療へ、歯科医が見つけた生き方/友枝 亮

ここまでの話を、一冊にまとめています。社員教育の教材としても使っているものです。
見学にお越しの方には、法人のコーポレートデザインブックとあわせてお渡ししています。

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AFTERWORD ── あとがき

理事長より

私たちは、関わるすべての人が
物心共に豊かで幸せな人生を歩めることを願っています。
理想の医療を提供し、
社会に貢献できることを誇りとします。
そして何より、ここに集う仲間一人ひとりが、
笑顔で、前向きで、あたたかい心を
持ち続けられる組織でありたい。

私たちはLOVE & SMILEを体現します。
自分がまず、笑顔であること。
仲間の幸せを願い、そっと手を差し伸べること。
困難なときこそ、前へ進もうと声をかけ合うこと。
一緒にいても、離れていても、
互いの成長を応援し合える関係でありたい。
悩みを打ち明けられる、
信頼と優しさのある絆を築いていきたい。
ここは、そんな「一生続いていく仲間」を育む場所です。

この場所が、誰かの笑顔や力の源になれたら嬉しい。
うまくいく日もあれば、そうでない日もあります。
それでも、前を向き合える仲間がここにいる。
そんな組織でありたいと願っています。
みんなで大切に育てていきましょう。
LOVE & SMILE は、ここから広がっていきます。

医療法人 LOVE & SMILE 理事長 友枝 亮

医療法人 LOVE & SMILE で働くスタッフの集合写真
「ここに集う仲間一人ひとりが、笑顔で、前向きで、あたたかい心を持ち続けられる組織でありたい」

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